89. 第 89 章
▼酆都城·孟婆汤旗舰店
以孟婆汤旗舰店的名义向鬼曹和冥曹报备了这次功德币退款，不存在新收预收款退旧账，所有流程合法合规。
只有几百间小店时，为了应对扩张，虞沐沫从制度出发建了不同的小组。
而这一次，她要搭建的专项小组，却是为了处理退款流程。
“阿玄来拟定书面意见，阿紫明确能不能退、退多少、按什么顺序退…”虞沐沫的眼神在他俩的脸上来回确认，“…初次合作，你俩要不要自我介绍一下？”
不知是不是虞沐沫突如其来地“牵线”，惹得阿紫把头埋了下去，脸和耳垂都染红了。
“这有什么可害羞的？你俩加上阿希、婆婆，当然还有我，这几天我们都要经常见，打个招呼嘛～”
从阿紫进入团队，虞沐沫还没来得及向众鬼正式介绍。借着工作对接的由头，她也想打破这滩汹涌的平静。
杯子原地打转的嗡嗡声，将沉默晃荡开。是阿微专注地玩着空茶盏。
一张纸被推到杯子下方，阿微还没来得及埋怨阿希迫使杯子减速，将停未停的空杯已经被阿夷摆回都篮之中。
“这段时间阿紫负责本金的隔离工作，做到专款专用。我来负责经营账目吧。”会计婆婆将一团用纸张捏紧实的小球推向阿微。
纸球从长桌上的文件滚动而过，即将到阿微手中时，被阿苟拦了下来。它轻轻一爪便将纸球抽到地面，阿苟像追猎物似的冲了出去。阿微起身想追跑下楼的阿苟，硬生生被阿希摁回座位。
预收款记录很复杂，必须逐笔核对，形成清单。
算盘声响起，阿紫拉出全部预收款清单，初步按照预售卡号、金额、剩余本金分类，逐一标出优先级。婆婆从旁提示着要做好赠送金额、优惠部分的抵扣说明。
…
那张承载了虞沐沫登顶之梦的地府分布图，参加过黄泉水游击战、抓捕老千鬼时起到了缩圈作用，此刻阿玄正在上面圈注着坊间公告和门店贴示的位置。
冥曹提醒过阿玄，必须做到逐一通知，否则将触犯《幽冥律》。届时不单是冥曹查账、复核，崔判官和供养阁都会找来。
点对点通知很重要。普通亡魂没有通信、网络，只能按照门牌号邮寄通知。再者便是在门店、坊间公告栏张贴通知。所有通知和公告都统一模板，避免口径不一致。
“近日地府水源波动，孟婆汤部分产品线暂作调整。此前已购的顾客，可自即日起办理全额退款……”阿玄拟了退款公告的开头，又再另一张纸上罗列可申请退款的预售卡。
阿紫接过竹梃笔，工整写下：“退款方式如下：第一，凭原始契据及预售卡号，至各坊孟婆汤直营店办理……”
“其次，由旗舰店账房核对账目无误后，当场结清，不设账期……”会计婆婆进一步补充道。
一阵沉默，阿希又添了一条：“还要说明已购未提之货，可择退款或等价换购现有品类，二者皆可……”
“本次退款不设时限，不扣分文，不附加条件。如有故意拖延、推诿、克扣者，可向旗舰店稽核举报，一经查实，严惩不贷。孟婆汤旗舰店，谨启。”阿夷临了添上最后一句。
待众鬼讨论完毕，虞沐沫还是纠正了一个问题：“退款工作必须交由指定的门店，酆都城和鬼界堡可以多设置几间，不能让各坊直营店都去面对。”
“阿微，你想去哪？”虞沐沫提醒众鬼的间隙，喊住心已下楼的阿微，她的手指勾了勾。
如同做错事的小孩，阿微撅着嘴坐到虞沐沫身边，“我帮不上忙……”
“你最重要，你得分担核查票据。”阿思说罢，将预收凭证拿了出来，那是黄泉水老板当年搞不懂的骑缝花押哪一套。
笔迹墨色、印泥香气、暗记骑缝，阿思开始手把手教阿微如何核验，阿夷也从旁记着笔记。他们之间的默契，仿佛已经分配好了彼此负责的区域。
“多少张？”阿微仰头盯着阿笙和阿思的笑脸，他的嘴巴又瘪了起来，声音里全是被坑了的委屈：“肯定很多……”
鬼界堡自然是由老庄鬼坐镇。鬼界堡的鬼口众多，四、五、六号店在中心，位置最佳，加上子母街作为南北两端就近退款点，分担中心点的压力。
酆都城由阿夷守着旗舰店，每四个坊选一间空间最大的门店作为退款点位，“我会找合作店协助，毕竟退回的数目也要过他们的账。”
野鬼村的功德驿站最多，阿兰去组织村民帮忙，“村民鬼们未必会退款，不退怎么办？”
“先劝着退款，记录下住所。往后活动重启，挨户通知他们。”会计婆婆教着话术，众鬼手中的笔头都顿了顿。
忘川河是阿笙最熟悉的区域，二号店、烧虫屋、空间最大的功德驿站，正好覆盖了核心区、周边和最外围的地界。
投胎路线上由阿微负责，五间氛围店临时作为退款点位，也避免影响卫星店的正常营业。
为了记清楚金灯花专用印泥的香气，阿微鼻头上的红点越来越大，像个马上要登台唱重头戏的丑角。
当区域责任梳理完毕，阿思开始整理现场接待的话术，“避免多方承诺、口径不一。书信、公告、现场接待，必须统一，我来整理。之后你们需要补位，我也好培训顶班的店长。”
…
还没等虞沐沫开口，关于退款后的“后患”，会计婆婆也帮她想清楚了。
退款签字确认书将逐笔归档，避免冥曹找麻烦，也为了应对崔判官和供养阁核对数据。
票据每天归位，有多少便退多少。阿紫统计退款人数和核算总金额，阿希包揽了通知和接待之中产生的纠纷、异常。
而阿玄盯着定性和红线，不用新预收款退旧账、不拖延不躲、不私下承诺额外补偿。
“每日的复盘，当天上报你，当天解决。”会计婆婆又提醒了一次。
当证据归档明细摊开，虞沐沫才感受到冷萃茶入喉后的冰凉。退款确认书、凭证、卡号记录那几行字，像是起了重影，她盯了几次才
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