林深第一次真正带实习生,是在一个不算忙的夜班。晚上九点刚交完班,TOM就从办公室里带出来两个小孩,一个男生,一个女生,身上穿着学校统一发的黑色西装,袖口有点长,胸牌夹得歪歪扭扭。两个人站在前台旁边,表情都很认真,认真到有点紧张。TOM说。

“这两个以后跟你夜班。”

林深看着他们,两个实习生也看着她。空气安静了两秒,TOM又补了一句。

“林主管。”

林深差点没反应过来。她回头看了一眼,确定旁边没有别人,才意识到这三个字是在叫自己。Jason站在旁边,正在整理房卡套,听见这句,慢慢抬头看了她一眼。

“哟。”

林深看他。

“你闭嘴。”

Jason低头继续整理房卡套,嘴角已经压不住了。TOM交代完就走了,走之前拍了拍林深肩膀。

“辛苦。”

林深看着面前两个实习生,忽然觉得这句辛苦不是客气,是真的辛苦。男生先开口。

“林主管好。”

女生也跟着。

“林主管好。”

林深听得头皮有点麻。

“叫林深就行。”

男生立刻点头。

“好的,林主管。”

Jason终于转过身,假装去后面拿水。林深深吸一口气。

“先看系统。”

两个人立刻凑过来。Opera界面开着,密密麻麻全是英文,两个实习生明显看不懂,但又不敢说看不懂,只能努力装作自己正在理解。林深指着屏幕。

“这个是今天到店。”

男生点头。

“这个是预订单。”

女生点头。

“这个是房态。”

两个人继续点头,点得很诚恳。林深看着他们,忽然想起自己刚来的时候。那时候她也这样,看着满屏英文,觉得每个按钮都像陷阱。Jason在旁边看热闹,Helen偶尔过来丢一句“这个不能点”,她问为什么,Helen说“点了你就知道了”。后来她真的点过,也真的知道了。

林深收回思绪。

“来,先做一个简单的。模拟入住。”

男生立刻站直。

“好的。”

林深让他坐到电脑前。

“先查预订。”

男生看着屏幕。

“怎么查?”

“点这里。”

“哪个?”

“这个。”

男生点了一下,界面弹出来。他愣住。

“然后呢?”

“输姓。”

“输中文还是英文?”

“看预订单。”

“预订单在哪里?”

林深沉默了一秒。

“刚才那个界面。”

男生也沉默了。女生小声说。

“是不是返回?”

林深点头。

“对。”

男生小心翼翼点返回,返回错了,界面直接回到主页面。三个人一起安静。Jason端着水杯从后面出来,看了一眼屏幕。

“死了?”

林深说。

“没死。”

Jason点点头。

“那就是半死。”

男生更紧张了。

“我是不是点错了?”

林深说。

“没事,重新来。”

Jason靠在旁边。

“Opera的精髓就是这样。”

女生抬头。

“什么?”

Jason特别认真。

“你永远不知道自己为什么进去,也不知道自己为什么出来。”

林深看他。

“你能不能不要吓他们?”

Jason喝了口水。

“我在传授经验。”

重新来以后,男生终于查到了预订。林深说。

“现在看担保方式。”

男生盯着屏幕。

“哪个是担保?”

“Guarantee。”

男生低头拿出手机,打开翻译软件。几秒后,他抬头。

“保证。”

林深说。

“这里理解成担保。”

“哦。”

他认真记下来。女生在旁边问。

“那这个是什么意思?”

林深看了一眼。

“Market。”

女生低头翻译。

“市场。”

林深。

“这里不是市场。”

女生抬头。

“那是什么?”

“客源分类。”

女生愣住。

“那它为什么不写客源分类?”

林深看着她。这个问题她以前也想过。Jason在旁边接了一句。

“因为它不想让你看懂。”

女生愣了愣,男生也愣了愣,然后两个人同时点头,像听懂了。

凌晨十一点半,大堂开始忙了一阵。几个Walk-in,两个续住,一个客人说房卡打不开。林深带着两个实习生一边办入住,一边解释流程。

“身份证。”

“押金。”

“早餐。”

“电梯右转。”

“这个要签字。”

“这个别给客人。”

“这个给。”

“不要把早餐券发成停车券。”

男生立刻点头。

“好的。”

女生也点头。

“好的。”

十五分钟以后,女生把停车券拿了出来。林深看着她,女生看着林深,然后默默放回去,重新拿早餐券。Jason站在旁边,低头憋笑。林深没说话。她忽然有点理解以前Helen为什么总是不说话——有时候不是不想说,是说了也没用。

凌晨一点以后,大堂安静下来。两个实习生站了一晚上,明显有点困,但又不敢坐。林深把椅子推过去。

“坐吧。”

男生小声问。

“可以坐吗?”

“没人就可以。”

女生坐下以后长长松了一口气。

“林主管,你们夜班一直这样吗?”

“哪样?”

“就是一会儿忙死,一会儿没人。”

“嗯。”

“那没人可以睡觉吗?”

林深看她。女生立刻坐直。

“我开玩笑的。”

Jason在旁边头都没抬。

“她不是。”

女生脸一下红了。林深笑了一下。

“不能睡。可以喝水,可以坐,可以看交班本。”

男生问。

“可以看手机吗?”

林深想了想。

“别让我看见。”

Jason抬头。

“你学坏了。”

林深说。

“跟你学的。”

Jason很满意。

“那说明我带得好。”

凌晨两点半,林深让他们练习排房。这次轮到女生操作,她先点错一次,再点错一次,第三次终于进入正确页面。林深站在旁边看着。

“这一步先不要急着保存。”

女生手已经悬在保存键上。

“为什么?”

“因为你还没看房型。”

女生立刻把手收回来。

“哦。”

“先看房型,再看房态,再看备注。”

“备注在哪里?”

“这里。”

“这里为什么藏这么里面?”

林深沉默。因为她也不知道。Opera就是这样,一个最常用的东西偏偏要藏在一个最不像入口的地方,一个最危险的按钮偏偏放在最顺手的位置。

“记住就行。”

女生点头。过了几秒,又问。

“林主管,为什么要这样?”

林深脱口而出。

“别问,点。”

话说出口,她自己先愣了一下。Jason从旁边慢慢抬头,他看着她,表情非常欣慰。

“可以。”

林深看他。

“可以什么?”

“像老人了。”

林深说。

“你再说一遍。”

Jason立刻低头。

“没什么。”

女生不明所以,也跟着笑。男生更不明所以,也笑了。前

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